Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieter:
Maximilian Walter, Dieter Walter GbR
Lettenweg 55
79541 Lörrach
USt-IdNr: DE314495554
E-Mail-Adresse: info@panikfrei.info
(im Folgenden „Anbieter“)
§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten und die Erbringung von Dienstleistungen, die ein Kunde mit dem Anbieter über dessen Online-Shop abschließt.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Für Unternehmer gelten teilweise abweichende oder ergänzende Regelungen, auf die an entsprechender Stelle ausdrücklich hingewiesen wird. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
(1) Allgemeine Leistungsstruktur der Programme
Die vom Anbieter angebotenen Programme sind als interaktive Live-Online-Programme ausgestaltet. Im Mittelpunkt der Programme steht die Teilnahme an synchronen, in Echtzeit stattfindenden Live-Formaten, insbesondere Gruppen-Live-Calls, Praxissessions und/oder persönlichen 1:1-Gesprächen. Ergänzend stellt der Anbieter digitale Begleitmaterialien, insbesondere Videoinhalte und PDF-Unterlagen, zur Vorbereitung, Wiederholung und Nachbereitung der Live-Einheiten bereit.
(2) WaveStop® Gold
Gegenstand des Pakets „WaveStop® Gold“ ist die Teilnahme an einem sechsmonatigen interaktiven Live-Online-Programm.
Das Programm umfasst während der Programmlaufzeit insgesamt 24 wöchentliche interaktive Gruppen-Live-Calls mit einer Dauer von jeweils in der Regel 60 Minuten. Die Gruppen-Live-Calls dienen der Vermittlung, Vertiefung und praktischen Einordnung der Programminhalte sowie der Beantwortung von Teilnehmerfragen in Echtzeit.
Ergänzend erhält der Kunde für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Vertragsschluss Zugriff auf einen begleitenden Online-Videokurs mit einem Umfang von derzeit ca. 7 bis 9 Stunden sowie auf begleitende Materialien, insbesondere PDF-Unterlagen. Die Videoinhalte und Materialien dienen der Vorbereitung, Wiederholung und Nachbereitung der Live-Einheiten.
Für die Gruppen-Live-Calls gelten ergänzend die Bestimmungen des § 2a.
(3) WaveStop® Platin
Das Paket „WaveStop® Platin“ umfasst alle Leistungen des Pakets „WaveStop® Gold“ gemäß Abs. 2. Zusätzlich erhält der Kunde ein Kontingent von zehn (10) persönlichen 1:1-Live-Gesprächen mit dem Anbieter. Die 1:1-Gespräche finden synchron statt und dienen der individuellen Begleitung, Vertiefung und praktischen Einordnung der Programminhalte.
Die Dauer einer Gesprächseinheit beträgt in der Regel 45 bis 60 Minuten; die tatsächliche Dauer kann je nach Bedarf und Gesprächsverlauf variieren.
Die 1:1-Gespräche können innerhalb eines Zeitraums von sechs (6) Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch genommen werden. Pro Woche kann maximal eine Gesprächseinheit in Anspruch genommen werden. Eine Aufteilung einer Gesprächseinheit auf mehrere Termine ist nicht möglich.
Die Terminvereinbarung erfolgt individuell. Vereinbarte Termine für 1:1-Gespräche müssen vom Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt das Gespräch als in Anspruch genommen und verfällt ersatzlos. Die persönlichen 1:1-Gespräche werden vertraulich behandelt und nicht aufgezeichnet.
(4) Mental-Health-Mentor Ausbildung
Gegenstand der „Mental-Health-Mentor Ausbildung“ ist die Teilnahme an einem sechsmonatigen interaktiven Live-Ausbildungsprogramm.
Die Ausbildung umfasst während der Programmlaufzeit insgesamt 24 interaktive Gruppen-Live-Calls mit einer Dauer von jeweils in der Regel 60 Minuten sowie 12 live durchgeführte Praxissessions mit einer Dauer von jeweils in der Regel 60 Minuten.
Die Gruppen-Live-Calls dienen der Vermittlung, Vertiefung und Reflexion der Ausbildungsinhalte sowie der Beantwortung von Teilnehmerfragen in Echtzeit. Die Praxissessions dienen der praxisnahen Veranschaulichung der WaveStop®-Methode anhand ausgewählter Coaching-Situationen.
Ergänzend erhalten die Teilnehmer für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Vertragsschluss Zugriff auf einen begleitenden Online-Videokurs mit einem Umfang von derzeit ca. 15 bis 18 Stunden sowie auf weitere Lernmaterialien. Die Videoinhalte und Lernmaterialien dienen der Vorbereitung, Wiederholung und Nachbereitung der Live-Einheiten.
Für die Gruppen-Live-Calls und Praxissessions gelten ergänzend die Bestimmungen des § 2a. Die genauen Voraussetzungen für den Erhalt des Zertifikats sind in § 7 geregelt.
(5) Freischaltung der digitalen Begleitmaterialien
Die Module der begleitenden Videokurse werden grundsätzlich wöchentlich freigeschaltet. Der Anbieter kann hiervon abweichen, sofern dies aus didaktischen, organisatorischen oder technischen Gründen zweckmäßig ist und der Gesamtcharakter des jeweiligen Programms erhalten bleibt.
(6) Bereitstellung der Videoinhalte
Die Bereitstellung der Videoinhalte erfolgt ausschließlich als Stream über das Nutzerkonto. Ein Download der Videos ist nicht möglich und nicht gestattet.
(7) Aktualisierung und Anpassung der Inhalte
Der Anbieter ist berechtigt, die Inhalte der Online-Videokurse und sonstigen Begleitmaterialien fortlaufend zu überarbeiten, zu aktualisieren und anzupassen, insbesondere aus didaktischen Gründen, aufgrund fachlicher Weiterentwicklungen oder aufgrund technischen Fortschritts. Umfang, Reihenfolge und konkrete Zusammenstellung der Videoinhalte können hierbei angepasst werden, sofern der Gesamtcharakter und der versprochene Nutzen des jeweiligen Programms erhalten bleiben. Dem Kunden entsteht hieraus kein Anspruch auf Beibehaltung einer älteren Version.
§ 2a Allgemeine Regelungen für Live-Formate
(1) Die im Rahmen der Programme angebotenen Gruppen-Live-Calls, Praxissessions und sonstigen Live-Formate sind wesentlicher Bestandteil des jeweiligen Programms. Sie dienen der interaktiven Vermittlung, Vertiefung, Reflexion und/oder Veranschaulichung der Programminhalte.
(2) Die Live-Formate finden online in Echtzeit statt. Die Teilnahme setzt voraus, dass sich der Kunde zu dem jeweils angebotenen Termin live zuschaltet. Während der Live-Formate besteht die Möglichkeit zur unmittelbaren Kommunikation mit dem Anbieter bzw. den jeweiligen Lehrenden, insbesondere durch Rückfragen per Wortmeldung, Chat oder vergleichbare Live-Funktionen.
(3) Um den interaktiven und vertraulichen Charakter der Live-Formate zu wahren, findet keine Aufzeichnung der Live-Formate statt.
(4) Ein Anspruch auf Nachholung für vom Kunden verpasste Live-Termine besteht nicht. Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Live-Termine aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit des Dozenten, unvorhergesehenen technischen Störungen oder sonstigen organisatorischen Gründen, zu verschieben. Der Anbieter wird sich in einem solchen Fall bemühen, so früh wie möglich einen Ersatztermin anzubieten. Sollte ein Ersatztermin nicht möglich sein, kann der Anbieter eine angemessene alternative Kompensation anbieten.
(5) Um den Teilnehmern eine höhere zeitliche Flexibilität zu ermöglichen, kann der Anbieter für wöchentliche Gruppen-Live-Calls nach eigenem Ermessen mehrere alternative Termine pro Woche anbieten. Der vertragliche Anspruch des Kunden besteht auf die Teilnahme an mindestens einem Gruppen-Live-Call pro Woche, soweit das jeweilige Programm Gruppen-Live-Calls vorsieht. Die Teilnahme an darüber hinausgehenden Terminen ist, sofern Plätze verfügbar sind, eine freiwillige Zusatzleistung des Anbieters und begründet keinen Rechtsanspruch für zukünftige Wochen.
§ 3 Vertragsschluss und Nutzerkonto
(1) Die Präsentation der Programme und Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Durch Anklicken des „Jetzt kaufen“-Buttons oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Programme oder Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden durch eine Annahmeerklärung per E-Mail, insbesondere durch eine Auftragsbestätigung, annimmt.
(3) Für die Nutzung der digitalen Inhalte sowie für den Zugang zu den programmbegleitenden Online-Bereichen ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
§ 3a Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen, sachlichen und professionellen Umgang in allen Live-Formaten und Community-Bereichen, insbesondere in Gruppen-Live-Calls, Praxissessions, persönlichen 1:1-Gesprächen und sonstigen programmbegleitenden Kommunikationsbereichen.
(2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden bei einem schuldhaften Verstoß gegen die in Abs. 1 genannten Pflichten oder aus einem sonstigen wichtigen Grund, insbesondere bei Ehrverletzungen, diskriminierenden oder rassistischen Äußerungen, Verstößen gegen Vertraulichkeitspflichten oder nachhaltiger Störung des Gruppenfriedens, nach vorheriger Abmahnung von der weiteren Teilnahme an Live-Formaten und/oder Community-Bereichen auszuschließen. Eine Abmahnung ist entbehrlich, wenn dem Anbieter unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls eine Fortsetzung der Teilnahme bis zur Abmahnung nicht zumutbar ist.
(3) Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, soweit der Ausschluss auf einem vom Kunden zu vertretenden schuldhaften Verhalten beruht und dem Anbieter die weitere Teilnahme des Kunden nicht zumutbar ist. Die vertraglichen Pflichten des Kunden, insbesondere bestehende Zahlungspflichten, bleiben hiervon unberührt.
§ 3b Vertraulichkeit
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle persönlichen Informationen, privaten Anliegen und sonstigen vertraulichen Inhalte anderer Teilnehmer, die ihm im Rahmen der Live-Formate, Community-Bereiche oder sonstigen programmbegleitenden Kommunikationsbereiche bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
(2) Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über das Ende der Teilnahme am jeweiligen Programm hinaus.
(3) Ein schuldhafter Verstoß gegen diese Pflicht kann nach Maßgabe des § 3a zum Ausschluss von der weiteren Teilnahme an Live-Formaten und/oder Community-Bereichen führen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
(3) Bei Ratenzahlungen ist die jeweilige Rate zum vereinbarten Fälligkeitsdatum zu entrichten. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten, Live-Formaten, Community-Bereichen und sonstigen Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich der fälligen Forderung zu sperren. Die gesetzlichen Verzugsregelungen bleiben unberührt.
(4) Gerät der Kunde mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die gesamte verbleibende Restschuld zur sofortigen Zahlung fällig zu stellen.
(5) Die vereinbarte Vergütung ist unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme der Leistungen durch den Kunden fällig. Ein Nichterscheinen zu Live-Terminen, eine Nichtteilnahme an sonstigen Live-Formaten oder eine Nichtnutzung des Online-Zugangs entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.
§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Maximilian Walter, Dieter Walter GbR
Lettenweg 55
79541 Lörrach
E-Mail: info@panikfrei.info
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Besonderer Hinweis zum Wertersatz bei Dienstleistungen
Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Anbieter mit der Erbringung von Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann der Kunde im Falle eines Widerrufs verpflichtet sein, dem Anbieter einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen zu zahlen.
Der Wertersatz bemisst sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.
Zu den Dienstleistungen zählen insbesondere Live-Formate, persönliche 1:1-Gespräche, Praxissessions sowie sonstige individuell oder gruppenbezogen erbrachte Leistungen. Ein Wertersatzanspruch kommt insbesondere für vom Kunden aktiv gebuchte und bereits durchgeführte persönliche 1:1-Gespräche in Betracht.
Für bereits durchgeführte persönliche 1:1-Gespräche kann der Wertersatz anteilig auf Grundlage des im jeweiligen Paket enthaltenen Gesprächskontingents berechnet werden.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Wünscht der Kunde auf eigenen, ausdrücklichen Antrag vor Ablauf der Widerrufsfrist den sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte, insbesondere Videoinhalte oder digitale Begleitmaterialien, erlischt das Widerrufsrecht hinsichtlich dieser digitalen Inhalte, wenn der Anbieter mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht hinsichtlich der digitalen Inhalte verliert.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Maximilian Walter, Dieter Walter GbR
Lettenweg 55
79541 Lörrach
E-Mail: info@panikfrei.info
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung
§ 6 Besondere Bestimmungen für Unternehmer
(1) Handelt der Kunde bei Abschluss des Vertrags als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters in Lörrach, soweit gesetzlich zulässig.
§ 7 Zertifizierung und Lizenz für die Mental-Health-Mentor Ausbildung
(1) Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats „Mental-Health-Mentor nach der WaveStop®-Methode“ ist die dokumentierte Teilnahme an mindestens 24 Gruppen-Live-Calls sowie mindestens 12 Praxissessions im Rahmen der Mental-Health-Mentor Ausbildung.
(2) Für die Erfüllung der Teilnahmevoraussetzungen können auch Ausweichtermine, Zusatztermine sowie vom Anbieter ermöglichte Teilnahmen an entsprechenden Live-Formaten nach Ablauf der sechsmonatigen Programmlaufzeit berücksichtigt werden. Eine Prüfung, Benotung oder Korrektur schriftlicher Aufgaben ist für den Erhalt des Zertifikats nicht vorgesehen. Maßgeblich ist die dokumentierte Teilnahme an den hierfür vorgesehenen Live-Formaten.
(3) Das Zertifikat sowie die damit verbundene Lizenz werden erst nach vollständigem Zahlungseingang der gesamten Ausbildungsgebühr an den Teilnehmer ausgehändigt.
(4) Mit Aushändigung des Zertifikats erteilt der Anbieter dem Absolventen eine einfache, zeitlich unbegrenzte und nicht übertragbare Lizenz zur Anwendung der WaveStop®-Methode und zur Führung des Titels „Mental-Health-Mentor nach der WaveStop®-Methode“. WaveStop® ist eine beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) eingetragene Marke des Anbieters. Die Nutzung der Marke unterliegt den Bestimmungen dieser Lizenz.
(5) Der Lizenznehmer verpflichtet sich, die Methode nicht zu verfälschen und durch sein Verhalten oder seine Außendarstellung den Ruf der Marke WaveStop® nicht zu schädigen. Bei einem schuldhaften Verstoß behält sich der Anbieter das Recht vor, die Lizenz fristlos zu entziehen. Dem Entzug geht in der Regel eine schriftliche Abmahnung mit einer angemessenen Frist zur Unterlassung des schädigenden Verhaltens voraus, es sei denn, die Schwere des Verstoßes oder andere Umstände machen ein sofortiges Handeln zwingend erforderlich. Mit dem Entzug der Lizenz erlischt sofort und unwiderruflich das Recht des Absolventen, den Titel „Mental-Health-Mentor nach der WaveStop®-Methode“ zu führen und das Zertifizierungslogo zu verwenden.
(6) Der Anbieter stellt dem Absolventen nach der Zertifizierung ein spezielles Zertifizierungslogo zur Verfügung. Ausschließlich dieses Logo darf vom Absolventen im Rahmen seiner Tätigkeit zur Bewerbung seiner Zertifizierung verwendet werden. Die Nutzung anderer Logos oder Marken des Anbieters, insbesondere des Firmenlogos, ist, sofern nicht anderweitig schriftlich gestattet, ausdrücklich untersagt.
(7) Nach einem wirksamen Lizenzentzug ist der Absolvent verpflichtet, die Nutzung des Titels und des Zertifizierungslogos unverzüglich, spätestens jedoch binnen 7 Tagen, auf allen von ihm kontrollierten Medien, insbesondere Webseiten, sozialen Netzwerken und Drucksachen, vollständig zu entfernen. Für jeden Fall der schuldhaften Zuwiderhandlung gegen diese Pflicht nach Fristablauf gilt die Vertragsstrafe gemäß § 8 Abs. 7 entsprechend.
§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, Unterlagen und Materialien, insbesondere Videos, PDF-Unterlagen, Texte, Skripte, Konzepte, Methodenunterlagen, Präsentationen, Übungsunterlagen sowie sonstige digitale Inhalte, sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die im Rahmen des jeweiligen Programms bereitgestellten Inhalte und Materialien ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen.
(3) Jede über die persönliche Nutzung hinausgehende Verwendung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt. Untersagt sind insbesondere die Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, Bearbeitung, entgeltliche oder unentgeltliche Weiterverwertung sowie die Nutzung zur Durchführung eigener Kurse, Coachings, Ausbildungen oder sonstiger konkurrierender Angebote.
(4) Dem Kunden ist es untersagt, Live-Formate, Videoinhalte oder sonstige Programminhalte ganz oder teilweise aufzuzeichnen, mitzuschneiden, abzufotografieren, per Screenshot zu erfassen oder anderweitig zu vervielfältigen, soweit dies nicht ausdrücklich schriftlich vom Anbieter gestattet wurde.
(5) Etwaige technische Schutzmaßnahmen dürfen nicht umgangen werden. Ausdrücklich untersagt ist zudem die Nutzung der Inhalte, Materialien oder sonstigen Programmbestandteile zur Schulung, Entwicklung oder zum Training von künstlicher Intelligenz (KI), Sprachmodellen oder vergleichbaren maschinellen Lernsystemen.
(6) Für Absolventen der Mental-Health-Mentor Ausbildung gilt ergänzend: Die Anwendung der WaveStop®-Methode im Rahmen der gemäß § 7 erteilten Lizenz bleibt zulässig. Nicht zulässig ist die Nutzung der bereitgestellten Ausbildungsunterlagen, Materialien oder Programminhalte zur Durchführung einer eigenen Ausbildung, Zertifizierung, Lizenzierung oder eines sonstigen mit der Mental-Health-Mentor Ausbildung konkurrierenden Angebots.
(7) Handelt der Kunde als Unternehmer, verpflichtet er sich für jeden Fall der schuldhaften Zuwiderhandlung gegen die in diesem § 8 genannten Nutzungsbeschränkungen zur Zahlung einer vom Anbieter nach billigem Ermessen festzusetzenden und im Streitfall vom zuständigen Gericht zu überprüfenden Vertragsstrafe. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadensersatzes bleibt unberührt.
§ 9 Wichtiger Hinweis: Eigenverantwortung und Abgrenzung zur Therapie
(1) Die vom Anbieter angebotenen Programme, Live-Formate, Coachings und Ausbildungen stellen keine medizinische, heilkundliche, psychotherapeutische oder sonstige therapeutische Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
(2) Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert, akuten Krisen oder dem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung wird dem Kunden dringend geraten, sich an einen Arzt, Psychotherapeuten oder eine sonstige geeignete fachliche Stelle zu wenden.
(3) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Der Kunde bleibt selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Teilnahme an einem Programm, Live-Format, Coaching oder einer Ausbildung für ihn persönlich geeignet ist.
(4) Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
§ 10 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gilt die Haftungsbeschränkung des Abs. 2 entsprechend. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist im Falle leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(5) Eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie eine Haftung aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.
§ 11 Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
§ 12 Sonstige Pflichten und Obliegenheiten des Kunden
(1) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der digitalen Inhalte, die Teilnahme an Live-Formaten und den Zugang zu programmbegleitenden Online-Bereichen zu schaffen. Hierzu zählen insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, ein aktueller Browser oder eine geeignete Software sowie, soweit für die Teilnahme erforderlich, funktionsfähige Audio- und Videoeinrichtungen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten, insbesondere seine E-Mail-Adresse, stets aktuell zu halten und den Anbieter über Änderungen unverzüglich zu informieren. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Nachteile, die dem Kunden dadurch entstehen, dass wichtige Informationen aufgrund veralteter, fehlerhafter oder nicht regelmäßig abgerufener Kontaktdaten nicht zur Kenntnis genommen werden.
(3) Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Umstände, die dem Anbieter die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, berechtigen den Anbieter, die Erfüllung seiner Verpflichtungen für die Dauer der Behinderung angemessen hinauszuschieben. Der Anbieter wird den Kunden über entsprechende Leistungshindernisse informieren, soweit dies zumutbar und möglich ist.
§ 13 Rechtliche Einordnung der Programme
(1) Die vom Anbieter angebotenen Programme sind als interaktive Live-Online-Programme ausgestaltet. Geschuldete Hauptleistung des Anbieters ist die Durchführung synchroner, in Echtzeit stattfindender Live-Formate, insbesondere Gruppen-Live-Calls, Praxissessions und persönlicher 1:1-Gespräche. Die Wissensvermittlung erfolgt in diesen Formaten über bidirektionale Kommunikation in Echtzeit; den Teilnehmern ist dabei die Möglichkeit eröffnet, ohne besondere Anstrengung unmittelbar Kontakt mit den Lehrenden aufzunehmen und Rückfragen zu stellen.
(2) Digitale Begleitmaterialien, insbesondere Videoinhalte und PDF-Unterlagen, werden ergänzend zur Vorbereitung, Wiederholung und Nachbereitung der Live-Formate bereitgestellt. Sie stellen keinen eigenständigen, in sich abgeschlossenen Lehrgang dar.
(3) Die Live-Formate bilden nach Struktur und zeitlichem Umfang den Schwerpunkt der Programme. Eine Aufzeichnung der Live-Formate findet nicht statt; sie werden nicht zum zeitversetzten Abruf bereitgestellt.
(4) Die Programme sind nach ihrer vertraglichen Ausgestaltung nicht als Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes ausgestaltet.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
(3) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Stand: Juni 2026